Marketing in Tourismusbetrieben

160 Unterrichtsstunden in 4 Semestern (40,40,40,40)

 

Die Studierenden leiten Marketingziele aus den Unternehmenszielen ab, legen diese fest und formulieren Maßstäbe für die Kontrolle des Erfolgs. Sie beschreiben die organisatorische Einbindung des Marketings in die Unternehmung.

Sie erheben systematisch auch fremdsprachige Marktinformationen, analysieren diese und interpretieren sie zu Prognosezwecken. Dabei wenden sie statistische Verfahren an und bewerten deren Aussagekraft. Ergebnisse präsentieren sie auch unter Einsatz von Software adressenorientiert.

Die Studierenden kennen die Instrumente des Marketing-Mix und deren Wechselwirkungen. Sie setzen die Instrumente des Marketing-Mix im Sinne einer abgestimmten Marketingstrategie kundenorientiert und unter Berücksichtigung wettbewerbsrechtlicher Rahmenbedingungen ein. Dazu formulieren sie produktpolitische Strategien und sammeln, erzeugen und bewerten Produktideen und verwenden hierzu auch fremdsprachliche Informationen. Sie kalkulieren Preise und Konditionen konkurrenz-, nachfrage- oder kostenorientiert.

Sie nutzen Instrumente des Marketingcontrolling, auch zur Intensivierung der Kundenbindung.

 

Inhaltsübersicht:

Grundlagen

• Marketingbegriffe

• Entwicklung des Tourismusmarketing

• Tourismusmarketing als Dienstleistungsmarketing

Marktforschung

• Methoden der Informationsgewinnung

• Instrumentarium der Tourismusforschung

• Daten- und Informationsanalyse

• Felder der Marketinganalyse

Strategisches Marketing

• Situationsanalyse

- globale Umwelt

- regulative Gruppen

- Marktanalyse

- Wettbewerbsanalyse

- Lieferantenanalyse

- Unternehmensanalyse

• Marketingziele

- Abstimmung Marketingziele / Unternehmenspolitik

• Marketingstrategien

- Entwicklung von Strategiealternativen

- Übereinstimmung von Strategie und Ziel

- Übereinstimmung von Strategie und Potential

• Budget

• organisatorische Strukturen

Operatives Marketing

• Marketing Mix

• Leistungspolitik

- Zielgebietsauswahl

- Kernangebot, Service- und Zusatzleistungen

- Programmpolitik

- Marke

• Preispolitik

- Preisfestsetzung

- Preisdifferenzierung

- Konditionen und Provisionen

• Kommunikationspolitik

- Mitarbeiterkommunikation

- Mediawerbung

- Verkaufsförderung

- Direktmarketing

- Public Relations

- Sponsoring

• Distributionspolitik

- Vertriebskanäle

- Vertriebssystem

- Vertriebssteuerung

Marketingpolitische Steuerungselemente

• Yieldmanagement

• Customer Relationship Management

Marketing-Implementierung

Marketing-Controlling